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Archivo para febrero, 2013

Novatrans, ahora en el iPad

Mi茅rcoles, 27 de febrero de 2013

Novatrans da un paso m谩s en innovaci贸n y eficiencia y presenta su versi贸n para dispositivos port谩tiles: Novatrans Mobile Gerencia. El software de gesti贸n para las empresas de transporte ya tiene disponible su versi贸n para iPad y est谩 en desarrollo para tablets con sistema Android.

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驴Qu茅 te permite hacer Novatrans Gerencia? Desde la aplicaci贸n se pueden controlar todos los procesos de gesti贸n principales en la actividad diaria de una empresa de transportes, como:

– Acceso a las fichas de clientes y proveedores, sus datos de contacto, nivel de riesgo, volumen de ventas, citas pendientes y estado de los pagos.

– Gesti贸n de la flota (estado de los veh铆culos, revisiones)

– Control de la actividad de los conductores

– Consulta de documentos como presupuestos, pedidos, albaranes o facturas

– Partes de trabajo e informes con el an谩lisis del estado de la empresa

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Los nuevos dispositivos port谩tiles se han convertido en los ejes fundamentales del cambio en el entorno de trabajo. Novatrans se ha adelantado en la evoluci贸n del sector del transporte hacia este entorno m贸vil con Novatrans Mobile Gerencia, ahora se podr谩 acceder en cualquier momento y desde cualquier lugar a los datos y archivos de la empresa.

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El CRM una apuesta segura para todas las empresas

Domingo, 17 de febrero de 2013

En su traducci贸n literal, un CRM es el sistema que utiliza la empresa para gestionar la relaci贸n con los clientes o consumidores (Customer Relationship Management, por sus siglas en ingl茅s). En el d铆a a d铆a de una empresa, un CRM es la herramienta que le permite perfeccionar su estrategia de negocio, sus procesos de actividad diarios y, por supuesto, profundizar en el conocimiento de sus clientes. En definitiva, un CRM posibilita que la empresa sea m谩s efectiva y competente.

Anal铆tica CRM MarketingUn software de gesti贸n ser谩 m谩s o menos adecuado en funci贸n de las necesidades de la empresa y de los procesos que quiera automatizar, por eso, el primer paso para implantar un CRM es pensar sobre lo que se quiere exprimir con esta tecnolog铆a, el presupuesto del que se dispone o el n煤mero de personas que vayan a usarlo. Tambi茅n es importante se帽alar que el programa no hace toda la tarea, hay que alimentarlo de datos y, para ello, los procesos internos de la empresa deben permitirlo.

Con un sistema de gesti贸n, la empresa dispondr谩 de una amplia base de informaci贸n de todas las actividades que giran en torno al cliente (pedidos, visitas, contactos, ventas, devoluciones鈥, etc.) Por otro lado, de nada sirven los datos sino se transforman en una fuente de conocimiento para la empresa, por eso es importante que el CRM incluya una parte anal铆tica.

Tambi茅n supone un valor a帽adido para un software de gesti贸n si est谩 en la nube o adaptado a dispositivos m贸viles, de manera que pueda ser consultado y utilizado en cualquier momento y en cualquier lugar.

En definitiva, 驴qu茅 puede hacer un CRM por la empresa?

  • Creaci贸n y gesti贸n de una base de datos con el contacto de los clientes
  • Gesti贸n comercial automatizada
  • Seguimiento del equipo comercial y el proceso de venta
  • Generaci贸n de informes que apoyan la toma de decisiones
  • Gesti贸n de la atenci贸n al cliente
  • Calculo del retorno de la inversi贸n en campa帽as de marketing

Los beneficios del CRM no s贸lo se concretan en la retenci贸n y la lealtad de los clientes, sino tambi茅n en tener un marketing m谩s efectivo, acelerar la monitorizaci贸n de la actividad diaria, crear inteligentes oportunidades de cross-selling y abrir la posibilidad a una r谩pida introducci贸n de nuevos productos o marcas.

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