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Cinco claves de cómo la tecnología puede beneficiar a las empresas de transporte

Miércoles, 3 de agosto de 2016

Las empresas, en mayor o menor medida, han ido transform√°ndose al mismo tiempo que iban surgiendo nuevas tecnolog√≠as, aplic√°ndolas en sus procesos para ahorrar en recursos o mejorar su actividad. ¬ŅPero qu√© soluciones puede adoptar una empresa de transporte?

Actualmente es normal ver cómo empresas de transporte tienen perfiles en redes sociales o página web. Hay otras que cuentan con programas de gestión que les ayudan a automatizar procesos. Al fin y al cabo, la tecnología tiene que estar al servicio de la empresa. Es por ello que resulta fundamental conocer cuáles son las necesidades que tiene una empresa y cuáles son las soluciones tecnológicas y servicios que pueden cubrirlas.

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¬ŅQu√© soluciones tecnol√≥gicas pueden ayudar a las empresas de transporte?

En Novatrans hemos recogido a grandes rasgos algunas opciones que ayudan a las empresas a gestionarse y a ganar visibilidad en Internet.

1. Redes sociales

Gracias a los perfiles en las redes sociales, las empresas de transporte pueden darse a conocer, presentar sus servicios, captar posibles clientes e interactuar con ellos. Y no hablamos solo de las redes sociales m√°s generales, como Facebook o Twitter. Tambi√©n nos referimos a las espec√≠ficas del sector como puede ser You Truck Me. Esta se autodefine¬†como ‚ÄúLa mayor comunidad de camioneros del mundo‚ÄĚ.

2. Sitio web

Una p√°gina web quiz√° sea la mejor opci√≥n para ganar visibilidad en Internet y posicionarse en el mercado frente a otras empresas. A trav√©s de una p√°gina web, una empresa de transporte tiene la oportunidad de presentarse, darse a conocer, mostrar su flota, sus servicios, su manera de trabajar y sus clientes de referencia, con el fin de generar confianza y captar clientes. Adem√°s, una p√°gina web te permite llegar a un p√ļblico mayor.

3. Marketing Online

Para que una p√°gina web est√© bien posicionada, es decir, que cuando un usuario realice una b√ļsqueda relacionada con el sector y/o servicios de tu empresa, la p√°gina web aparezca en los resultados (por ejemplo de Google), es necesario llevar a cabo una buena estrategia de marketing online.

4. CRM-Software para la Gestión Comercial

Un CRM es un programa para la gestión comercial de las empresas. Aplicado a una empresa de transporte, este tipo de software permite tener en una misma aplicación toda la información de los clientes y contactos. Tanto la información general y como la específica. De esta manera, se tiene un control y un seguimiento exhaustivo de las relaciones que se mantienen con ellos, pudiendo gestionar también la documentación vinculada a cada uno.

5. ERP-Software para la Gestión Empresarial

Un ERP es un programa para gestionar todos los recursos y procesos de una empresa. Hay multitud de ERP en el mercado. Pero para una empresa de transporte lo ideal es implantar uno específico del sector. Un ERP personalizado y adaptado a cómo funciona una empresa de transporte, a sus necesidades concretas, a sus procesos internos, a la gestión de la flota, integrando las áreas por las que está formada una empresa de transporte. De esta manera, la forma de trabajar será más sencilla, productiva y rentable.

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Informatización de la gestión

Martes, 2 de julio de 2013

images2Para una empresa de transportes la gesti√≥n del flujo de informaci√≥n es tan importante como la de la flota o los materiales. Cuando el volumen de movimientos es importante, se hace casi imposible llevarlo manualmente de forma eficiente. Por este motivo en el mercado existen m√ļltiples sistemas inform√°ticos de gesti√≥n de empresas denominados ERP (Enterprise Resource Planning) que facilitan el control de la actividad de la empresa.

A la hora de elegir un ERP hay m√ļltiples opciones:

  • Programas espec√≠ficos, que son m√°s sencillos, econ√≥micos y r√°pidos de implantar porque transfieren directamente la tecnolog√≠a a la empresa, pero son menos adaptables. Son la soluci√≥n ideal para empresas que est√°n poco informatizadas o de menor tama√Īo.
  • Programas gen√©ricos, que son la soluci√≥n para pymes que no dispongan de un programa espec√≠fico para su sector pero que requieren realizar un esfuerzo mayor implantaci√≥n y definici√≥n de los procesos de la empresa.
  • Grandes programas ERP. Se adaptan a casi cualquier empresa y de cualquier tama√Īo. Al ser est√°ndares tiene las mismas ventajas que los anteriores, pero al ser tan abiertos, solo son recomendables para grandes empresas por el enorme trabajo que requiere su implantaci√≥n.
  • Desarrollos propios. Algunas empresas optan por desarrollar internamente o de forma subcontratada la totalidad del programa. Tienen la problem√°tica de que no hay detr√°s una empresa que les realice actualizaciones, por lo que mantenerlos al d√≠a con las novedades resulta muy caro.

home_titulos1Un ejemplo de sistema de planificación de recursos es Novatrans, un programa especializado para el sector del transporte desde el que gestionar toda la actividad de las empresas: contabilidad, control de almacenes, logística, revisión de la flota, gestión de nóminas, control de la producción, gestión de pedidos, control de clientes (CRM), etc.

La gran ventaja de tener toda la informaci√≥n de la empresa en un √ļnico programa reside en que se va a simplificar la introducci√≥n de los datos y en la disponibilidad de la informaci√≥n para todo aquel que la necesite. Novatrans tambi√©n tiene el valor a√Īadido de que puede ser consultado y utilizado en cualquier momento y en cualquier lugar, puesto que est√° adaptado a los nuevos dispositivos m√≥viles.

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El CRM una apuesta segura para todas las empresas

Domingo, 17 de febrero de 2013

En su traducción literal, un CRM es el sistema que utiliza la empresa para gestionar la relación con los clientes o consumidores (Customer Relationship Management, por sus siglas en inglés). En el día a día de una empresa, un CRM es la herramienta que le permite perfeccionar su estrategia de negocio, sus procesos de actividad diarios y, por supuesto, profundizar en el conocimiento de sus clientes. En definitiva, un CRM posibilita que la empresa sea más efectiva y competente.

Anal√≠tica CRM MarketingUn software de gesti√≥n ser√° m√°s o menos adecuado en funci√≥n de las necesidades de la empresa y de los procesos que quiera automatizar, por eso, el primer paso para implantar un CRM es pensar sobre lo que se quiere exprimir con esta tecnolog√≠a, el presupuesto del que se dispone o el n√ļmero de personas que vayan a usarlo. Tambi√©n es importante se√Īalar que el programa no hace toda la tarea, hay que alimentarlo de datos y, para ello, los procesos internos de la empresa deben permitirlo.

Con un sistema de gestión, la empresa dispondrá de una amplia base de información de todas las actividades que giran en torno al cliente (pedidos, visitas, contactos, ventas, devoluciones…, etc.) Por otro lado, de nada sirven los datos sino se transforman en una fuente de conocimiento para la empresa, por eso es importante que el CRM incluya una parte analítica.

Tambi√©n supone un valor a√Īadido para un software de gesti√≥n si est√° en la nube o adaptado a dispositivos m√≥viles, de manera que pueda ser consultado y utilizado en cualquier momento y en cualquier lugar.

En definitiva, ¬Ņqu√© puede hacer un CRM por la empresa?

  • Creaci√≥n y gesti√≥n de una base de datos con el contacto de los clientes
  • Gesti√≥n comercial automatizada
  • Seguimiento del equipo comercial y el proceso de venta
  • Generaci√≥n de informes que apoyan la toma de decisiones
  • Gesti√≥n de la atenci√≥n al cliente
  • Calculo del retorno de la inversi√≥n en campa√Īas de marketing

Los beneficios del CRM no sólo se concretan en la retención y la lealtad de los clientes, sino también en tener un marketing más efectivo, acelerar la monitorización de la actividad diaria, crear inteligentes oportunidades de cross-selling y abrir la posibilidad a una rápida introducción de nuevos productos o marcas.

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